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FUNCIONALIDADES DE LOGMELN RESCUE.

03.06.2014 21:00

Con LogMeIn Rescue, los equipos de TI pueden hacer que los clientes y los empleados sigan trabajando sin necesidad de preinstalar software.

Use una única herramienta de asistencia remota para realizar así tareas de mantenimiento en equipos PC, Mac o Smartphones mediante solicitud, en cualquier lugar, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, como si los tuviera delante.

Herramientas de asistencia para técnicos

Proporcione a sus representantes de asistencia métodos sencillos y seguros de ofrecer asistencia para equipos PC, Mac y Smartphones y resolver más problemas más rápido.

•	Acceso desatendido [+] Habilite el acceso a ordenadores mediante la configuración de una hora para el modo desatendido, sin la implicación del usuario final. Esto permite una flexibilidad sin igual, al posibilitar que se resuelvan problemas en el momento más conveniente para el usuario y para el técnico.
•	Control remoto de plataformas múltiples [+] Realiza un control remoto ultrarrápido con tecnología de punto a punto pendiente de patente. Accede a un ordenador remoto en aproximadamente 20 segundos, sin necesidad de preinstalar software.
•	Asistencia para Smartphones [+] Gestiona el control remoto, diagnóstico y configuración de Smartphones, incluidos dispositivos Windows, Symbian y BlackBerry. Rescue simula el Smartphone del cliente en el ordenador del técnico, quien puede entonces compartir el control de la pantalla y del teclado.
•	Aplicación para escritorio de Rescue [+] La nueva aplicación de escritorio permite a los técnicos acceder a la consola con un solo clic, para de esta forma proporcionar asistencia técnica más rápido y sin las molestias que provoca un navegador.
•	Consola de técnico web [+] Realiza sesiones de asistencia remota de modo eficiente con esta versátil interfaz en línea. Inicia nuevas sesiones o responda a las solicitudes de cliente en línea que están en la cola compartida.
•	Diagnósticos remotos [+] Obtiene una vista instantánea de la información del sistema en un panel de mandos muy sencillo que ofrece visibilidad de procesos, servicios y aplicaciones. En el caso de los Smartphones, muestra información del sistema, como la memoria, la duración de la batería y la versión del software.
•	Instant Chat [+] El chat de escritorio basado en un navegador permite que los técnicos puedan conversar con los usuarios finales sin necesidad de descargar el applet. Instant Chat se puede incrustar y personalizar en una aplicación Web.
•	Transferencia de archivos con sólo arrastrarlos y soltarlos [+] Permite arrastrar y soltar múltiples archivos y carpetas mediante una opción de transferencia de archivos en doble panel.
•	Reiniciar y volver a conectar [+] Reinicie y reconecte los sistemas de los usuarios finales, aunque los sistemas estén desatendidos, para sesiones de asistencia ininterrumpidas. Conecte con sistemas incluso cuando estén en "modo seguro".
•	Configuración del dispositivo móvil [+] Los técnicos tendrán la posibilidad de configurar directamente los ajustes de dispositivos iPhone, Android, Windows Mobile y Symbian sin tener que utilizar el control remoto.
•	Historial de sesión de asistencia [+] Permite introducir notas para recuperarlas durante futuras sesiones y visualizar el historial y las notas capturadas en sesiones anteriores de asistencia.
•	Pantallas compartidas del técnico [+] Los técnicos pueden compartir su pantalla con los usuarios finales, a efectos de formación.
•	Gestión de múltiples sesiones [+] Mantiene hasta 10 sesiones remotas concurrentes con una interfaz de consola con fichas que le permite cambiar fácilmente entre las sesiones.
•	Navegación en múltiples monitores [+] Muestra los monitores uno junto a otro o alterna entre monitores en el caso de clientes que usen configuraciones de monitores múltiples.
•	Inicio de sesión como administrador [+] Ejecuta el applet de Rescue como un servicio de sistema de Windows o daemon de MacOS X para obtener derechos de administrador en un ordenador remoto.
•	Herramientas de comunicación [+] Mejora las comunicaciones con las funciones de Pizarra y Puntero láser.
•	Portal de contenido integrado [+]

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